Registratiesysteem voor meldingen te gebruiken voor:

• Klachtregistratie en -afhandeling
• Verzoeken/vragen van klanten en leveranciers
• Afhandeling inkoop- en verkoopretouren
• Registreren van interne verzoeken
• Voorportaal voor werkopdrachten

Indien er ook gebruik wordt gemaakt van de werkopdrachtenmodule zijn er koppelingen aanwezig om vanuit een case werkopdrachten aan te maken en vice versa.

Via mail, Dynamics NAV of een periodiek proces worden er cases aangemaakt. Deze cases worden al dan niet automatisch gekoppeld aan een gebruiker die de case uitvoert of afhandelt. Afgehandelde cases worden in de database opgeslagen waardoor het mogelijk is inzicht te verkrijgen in bijvoorbeeld doorlooptijden van klachten, veelgestelde vragen van klanten en/of leveranciers en de afhandeling van retourprocedures.


Informeer bij ons naar de mogelijkheden voor uw organisatie.